Este novedoso servicio, busca obtener información pública, no estructurada de sitios donde no tenemos una visualización clara del valor de la información y que podría existir gran potencial de información que nos ayude a nivel de negocio a obtener respuestas que con datos tradicionales no podríamos lograr.
Algunos ejemplos de estos tipos de fuentes son:
- Redes sociales
- Blogs
- Sitios de noticias RSS
- Sistemas de archivos
- Emails
- Entre otros.
Este servicio se da mediante reportes semanales, quincenales o mensuales sobre la actividad y percepción de su empresa, y tienen como objetivo:
- Establecer criterios de comparación respecto a competidores en el mismo segmento de mercado e industria, y la percepción de cada uno de ellos, las buenas iniciativas y las debilidades de los mismos.
- Reporte de impacto de promociones, activaciones o cualquier otro elemento de publicidad
- Contrarrestar índices de percepción negativos
- Análisis de expectativa de clientes para definición de estrategias de mercadeo y atención de los mismos
